1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.hayenvia.com sont traitées par :
EARL Le Pas d’Hayenvia
71 Chemin de la Mouline
31700 Daux
France
SIRET : 908 599 939 00018
RCS Toulouse
TVA intracommunautaire : FR16 908 599 9391
Responsable : Cécile DARY, Gérante et Exploitante
Contact : cecile@hayenvia.com
2. Données collectées
Le site peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations nécessaires à la réservation de services
- Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
Les données de paiement ne sont pas stockées par le site. Les paiements sont traités de manière sécurisée par le prestataire Stripe.
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées uniquement pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gérer les réservations et prestations (via le système Amelia)
- Traiter les paiements (via Stripe)
- Assurer la gestion administrative et comptable
- Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site (statistiques)
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale, de newsletter ou de publicité.
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (réservation, paiement de services)
- Le consentement (formulaire de contact, cookies analytiques)
- Les obligations légales (comptabilité, facturation)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
- Données de réservation : durée nécessaire à la gestion du service + obligations légales
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : selon la durée paramétrée par les outils d’analyse
6. Destinataires des données
Les données peuvent être traitées par :
- L’EARL Le Pas d’Hayenvia
- Le prestataire de réservation Amelia
- Le prestataire de paiement Stripe
- Le service d’hébergement WordPress.com
- Les outils d’analyse de trafic (Google Analytics)
- Le cas échéant, les outils liés aux réseaux sociaux (Meta)
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser :
- Des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Des cookies analytiques permettant de mesurer l’audience
- Éventuellement des cookies liés aux plateformes sociales
Lors de votre première visite, un dispositif de gestion du consentement permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
8. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
Toute demande peut être adressée à :
cecile@hayenvia.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.